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「沙书记，田书记，你们也在？」何林主动打招呼，语气平和。
沙瑞金立刻换上笑容迎上前：「何省长，你也来了。我也是刚接到一些关于光明区信访局工作作风的反映，不放心，就拉着国富同志过来实地看看，到底是怎麽个『不像话』法。没想到您也关心基层工作，亲自过来了。」
何林听着沙瑞金的话，心中微微一动。他此行本是应李达康之邀，来看「便民服务中心」这个政务创新试点的。怎麽到了沙瑞金嘴里，就成了「信访局不像话」丶「检查问题」？这两者的导向可完全不同。他面上不露声色，只是点了点头：「基层工作千头万绪，直接关系群众获得感，来看看是应该的。」
这时，田国富在一旁适时地接话，语气带着惯有的直接和批判性：「何省长，您不知道，这光明区啊，有些问题是积重难返。尤其是这个丁义珍副市长，我早就听不少同志反映，是典型的『两面人』，台上讲廉洁讲奉献头头是道，台下……哼。就说这新建的信访局，外面看着光鲜亮丽，可我听说里面是乌烟瘴气，群众意见大得很，要不是没有办法，问题得不到解决，都不想来第二次。」
何林闻言，目光再次扫过眼前这座崭新丶整洁的信访局大楼，又看了看门口已经注意到他们丶正快步迎过来的李达康和丁义珍等人，脸上露出恰到好处的疑惑：「哦？乌烟瘴气？田书记是听到什麽具体反映了？」
田国富正要进一步发挥，李达康已经带着丁义珍丶刘局长等人疾步走到了近前。
李达康脸上带着热情却不失稳重的笑容，声音洪亮：「沙书记！何省长！田书记！欢迎各位领导莅临光明区检查指导工作！有失远迎，还请见谅！」
沙瑞金看着李达康，脸上也浮起公式化的微笑，话里有话：「达康书记一早就守在这里，辛苦了。看来对信访局的工作，是抓得很紧啊。」他瞥了一眼旁边的丁义珍。
李达康打了个哈哈：「哪里哪里，都是应该做的。信访工作是送上门来的群众工作，不敢不重视。」
丁义珍也赶紧上前，深深鞠躬，脸上带着谦恭：「欢迎沙书记丶何省长丶田书记各位领导莅临指导！指导我们工作不足之处，我们一定虚心接受，坚决整改！」
何林的目光落在丁义珍身上，带着审视，他平静地开口：「丁副市长，久仰了。」
丁义珍连忙道：「何省长您说笑了，我就是个干具体工作的小人物，哪值得您关注。」
一旁的田国富却冷不丁地插话，语气带着明显的嘲讽：「丁副市长太谦虚了。你在汉东，尤其是京州，名声可是响亮得很啊。想不知道都难。」
丁义珍心头一凛，脸上笑容不变，更加谦卑：「田书记您说笑了，我那都是些虚名，当不得真，还是得看实际工作做得怎麽样。」
田国富毫不客气，话锋直指核心：「我可不敢跟丁副市长说笑。我倒是听说，你们这个信访局，外面看着光鲜，里面问题可不小啊！老百姓来一趟，跟进『白骨洞』似的，有去无回？怨气冲天？」
这话说得极重，直接把信访局比作了吃人的魔窟。李达康的脸色瞬间沉了下来，丁义珍更是眼皮一跳。
李达康立刻出面打圆场，也是想把主动权拉回来：「各位领导，这外面太阳大，咱们别都站在门口了。既然来了，就请进去实地看看，到底我们这个信访局——哦，现在试点叫『便民服务中心』——到底是个什麽情况。是骡子是马，拉出来遛遛嘛。何省长，沙书记，田书记，里面请？」
何林点了点头，他显然也想亲眼看看，这个被李达康称赞丶被田国富贬损丶又被沙瑞金质疑的地方，到底真相如何。他看了一眼沙瑞金：「沙书记，那我们……就进去参观参观？看看是不是真如国富同志听说的那麽『厉害』？」
沙瑞金微微一笑：「好，耳听为虚，眼见为实。咱们就看看，这个让老百姓形容成『白骨洞』的地方，到底怎麽回事。」
一行人各怀心思，在李达康和丁义珍的引导下，向信访局大门内走去。丁义珍跟在李达康侧后方，与李达康快速交换了一个眼神，彼此都读懂了对方眼中的凝重——今天的「视察」，恐怕绝不会是简单的「指导工作」那麽简单了，沙瑞金和田国富来者不善。
沙瑞金丶何林丶田国富在李达康和丁义珍的陪同下，踏入了信访局大厅。预想中的混乱丶拥挤丶怨声载道并未出现，映入眼帘的景象让这几位见多识广的省领导都不禁微微一怔。
大厅宽敞明亮，窗明几净。原先空荡荡的空间，此刻井然有序地划分出等候区丶填表区丶谘询引导区和一排整齐的服务窗口。几十名前来办事的群众安静地坐在崭新的联排座椅上，或翻阅资料，或低声交谈，脸上并无多少焦躁之色。空气中回荡着清晰的电子合成女声，平和而富有节奏：
「请253号，到7号窗口办理业务。」
「请253号，到7号窗口办理业务。」
声音重复了三遍，清晰可闻。几人下意识地循着声音和上方悬挂的指示牌，看向标注着「7」号的窗口。窗口上方的清晰地显示着业务类别——「税务综合」。
田国富的瞳孔猛地收缩了一下。税务窗口？信访局的大厅里，怎麽会堂而皇之地出现税务办理窗口？这和他之前「听说」的，以及他脑海中想像的「门难进丶看脸难丶事难办」的信访局景象，差了何止十万八千里？
他忍不住环顾四周。除了「税务」，还有「社会保障」丶「民政服务」丶「教育谘询」丶「司法援助」丶「市场登记」丶「医保服务」……林林总总，几乎涵盖了群众日常办事的各个主要领域。每个窗口后面都坐着身着统一服装佩戴工牌的工作人员，有的正在熟练地操作电脑，有的在耐心地向窗口外的群众解释着什麽。引导员穿梭其间，轻声解答询问，帮忙取号丶预审材料。